Elvaroom (di seguito “noi”) offre il presente documento per descrivere le regole relative all’utilizzo del negozio online, alla gestione degli ordini, alla consegna e ai servizi post-vendita. Utilizzando il sito, l’utente accetta le presenti condizioni.
1. Informazioni sui prodotti e contenuti del sito
Le informazioni relative ai prodotti, inclusi prezzi, disponibilità e descrizioni, possono essere aggiornate in qualsiasi momento in base alle esigenze operative.
I contenuti mostrati sul sito fanno riferimento ai dati più recenti disponibili e possono essere modificati senza preavviso per garantire accuratezza e coerenza.
2. Informazioni utente e responsabilità
L’utente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti, in particolare indirizzo di consegna e informazioni di contatto.
Eventuali errori o omissioni nelle informazioni fornite possono comportare ritardi o impossibilità di consegna, per i quali l’utente è responsabile.
3. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono elaborati solo dopo la conferma del pagamento.
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e devono essere completati per attivare il processo di gestione dell’ordine.
4. Servizio di spedizione e tempi
Il servizio di consegna segue condizioni specifiche riportate di seguito:
- Spese di spedizione: ordini pari o superiori a 330€ (inclusi) con spedizione gratuita; sotto tale soglia si applica una tariffa di 6,99€
- Orario limite ordini: 9:00–17:00 (CET), ordini prima delle 17:00 elaborati lo stesso giorno, successivamente al giorno lavorativo seguente
- Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
- Tempi di consegna: 5–8 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Corrieri: USP, DHL Express, USPS
Per ulteriori dettagli: Politica di Spedizione
5. Politica di cancellazione ordini
La cancellazione degli ordini è possibile in base allo stato di elaborazione.
Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma, se non ancora spediti.
Per maggiori informazioni: Politica di Cancellazione
6. Resi e cambi
È possibile richiedere resi o cambi entro 35 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Sono inclusi casi come difetti del prodotto, problemi di qualità, differenze di colore o odore, articolo non conforme e richieste idonee di reso senza motivo.
Ogni pacco contiene etichetta di reso, modulo di reso, etichetta prepagata e documenti necessari, inclusa la fattura. Si consiglia di conservarli con attenzione.
Il processo include: richiesta → approvazione → spedizione del reso → verifica → rimborso o sostituzione.
Per maggiori dettagli: Politica di Resi e Cambi
7. Politica di rimborso
I rimborsi vengono elaborati dopo la verifica del prodotto restituito e accreditati sul metodo di pagamento originale.
I materiali di reso, inclusi etichette e documenti, devono essere conservati e utilizzati correttamente.
Tempi di elaborazione: 2–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.
Per maggiori dettagli: Politica di Rimborso
8. Risoluzione delle controversie
Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente tramite comunicazione diretta.
La presente politica può essere aggiornata in qualsiasi momento e le modifiche avranno effetto dalla pubblicazione sul sito.
9. Privacy e gestione dei dati
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, il supporto e la manutenzione del servizio, con adeguate misure di protezione.
Si prega di consultare l'Informativa sulla privacy per ulteriori dettagli.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito sono protetti e destinati esclusivamente all’utilizzo personale e non commerciale.
11. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi o interruzioni causati da fattori al di fuori del nostro controllo ragionevole.
12. Modifiche ai termini
Le presenti condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive al momento della pubblicazione.
13. Contatti
Indirizzo: 7107 Meadowgreen Ln, Needville, TX 77461, United States
Telefono: +1 (281) 238-0284
Email: solutions@elvaroom.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)