Politica di Spedizione

Benvenuti su Elvaroom (di seguito denominata "noi").
La presente Politica di Spedizione è stata creata per fornire informazioni chiare e complete sulle modalità di gestione degli ordini, sui tempi di preparazione e sulle procedure di consegna. Invitiamo i clienti a consultare attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare un acquisto.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti esclusivamente durante il nostro normale orario di assistenza.

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)

Le tempistiche di avvio dell'elaborazione sono stabilite come segue:

• Gli ordini completati con pagamento entro le ore 17:00 di un giorno lavorativo verranno presi in carico nella stessa giornata.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

• Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno gestiti dal primo giorno lavorativo successivo.

Dopo l'avvio della lavorazione, gli ordini saranno preparati seguendo l'ordine di ricezione e le procedure interne di gestione.

2. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Prima di completare l'acquisto, il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo di consegna inserito appartenga al territorio italiano.

Gli ordini destinati a indirizzi situati al di fuori dell'Italia non potranno essere elaborati.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore complessivo dell'ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

• Per ordini con importo pari o superiore a 330 € (inclusi 330 €), la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 330 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 6,99 €.

Il costo definitivo della spedizione sarà visualizzato durante la procedura di pagamento, prima della conferma finale dell'ordine.

4. Preparazione e affidamento al corriere

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entrerà nella fase di preparazione.

Questa fase comprende:

• Verifica dei dati dell'ordine;

• Controllo della disponibilità degli articoli;

• Preparazione e imballaggio dei prodotti;

• Organizzazione della spedizione.

Il tempo previsto per l'elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Al termine della preparazione, il pacco verrà affidato al corriere incaricato della consegna.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime indicative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui condizioni meteorologiche, festività, traffico logistico, volume delle spedizioni o altre circostanze operative indipendenti dalla nostra volontà.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna affidabile ed efficiente, collaboriamo con operatori logistici selezionati in base alla destinazione dell'ordine e alle esigenze operative.

I principali corrieri utilizzati includono:

• UPS

• DHL Express

• USPS

Le informazioni relative al corriere assegnato saranno comunicate nell'e-mail di conferma della spedizione.

7. Monitoraggio dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione e-mail contenente, quando disponibile:

• Numero dell'ordine;

• Riepilogo delle informazioni di pagamento;

• Corriere incaricato;

• Aggiornamenti relativi alla spedizione.

Per controllare lo stato dell'ordine, è possibile accedere alla sezione "Trova il mio ordine" del sito e inserire:

• L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto;

• Il numero dell'ordine corrispondente.

Il sistema consentirà di visualizzare le informazioni aggiornate relative alla preparazione e alla spedizione.

8. Informazioni importanti sulla consegna

Prodotti danneggiati, mancanti o non ricevuti

Se al momento della consegna il pacco presenta danni evidenti, il prodotto risulta danneggiato oppure il sistema di tracciamento indica la consegna ma il pacco non è stato ricevuto, il cliente dovrà contattarci tempestivamente.

Per facilitare le verifiche, si consiglia di fornire:

• Numero dell'ordine;

• Descrizione del problema;

• Fotografie del pacco o del prodotto, se disponibili.

Il nostro servizio clienti fornirà assistenza nella gestione della segnalazione.

Correttezza delle informazioni di consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei dati di spedizione, inclusi:

• Nome del destinatario;

• Numero di telefono;

• Indirizzo completo;

• Codice postale.

Informazioni incomplete o errate potrebbero causare ritardi nella consegna, difficoltà operative o il ritorno del pacco al mittente.

Modifica o annullamento dell'ordine

Eventuali richieste di modifica o annullamento possono essere effettuate contattando il servizio clienti prima dell'inizio della fase di elaborazione dell'ordine.

Una volta avviata la preparazione o affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare i dati dell'ordine o procedere con l'annullamento.

9. Suggerimenti alla ricezione del pacco

Al momento della consegna consigliamo di:

• Controllare l'integrità dell'imballaggio esterno;

• Verificare che il contenuto ricevuto corrisponda all'ordine effettuato;

• Conservare il materiale di imballaggio in caso di eventuali problemi.

Qualora vengano riscontrate anomalie, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per ricevere assistenza.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alle modalità di consegna, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 7107 Meadowgreen Ln, Needville, TX 77461, United States

Servizio clienti: +1 (281) 238-0284

E-mail: solutions@elvaroom.com

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)