Questa pagina descrive le condizioni e le modalità di cancellazione degli ordini effettuati su Elvaroom (di seguito "noi"). Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di richiedere la cancellazione.
1. Condizioni di cancellazione
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione:
- Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma, se non sono ancora entrati nella fase di spedizione.
- Gli ordini che superano le 48 ore o che sono già in fase di preparazione o spedizione non possono essere cancellati direttamente.
- Gli ordini già spediti non possono essere annullati; sarà possibile richiedere reso e rimborso dopo la consegna, secondo la Politica di Reso e Cambio.
Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Reso e Cambio.
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, contattaci tramite e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Prova di pagamento
- Dati di contatto utilizzati per l’acquisto
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team verificherà i dati e ti informerà dell’esito tramite il contatto fornito.
Se la cancellazione viene approvata, verrà avviata la procedura di rimborso.
3. Informazioni sul rimborso
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, inclusi: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.
I tempi di elaborazione sono generalmente di 2-3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario o del circuito di pagamento.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per assistenza.
Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Rimborso.
4. Contatti
Indirizzo: 7107 Meadowgreen Ln, Needville, TX 77461, United States
Telefono: +1 (281) 238-0284
Email: solutions@elvaroom.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)