Benvenuto su Elvaroom (di seguito "noi"). La presente politica descrive le condizioni e le procedure per la gestione di resi e cambi dopo la ricezione dell’ordine.
1. Periodo di richiesta
È possibile richiedere reso o cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione del pacco.
2. Condizioni applicabili
- Difetti estetici del prodotto
- Problemi di qualità
- Odori anomali o forti differenze di colore
- Prodotto non conforme all’ordine
- Reso senza motivo (se il prodotto è in condizioni idonee)
3. Procedura di richiesta
Contattaci via e-mail o telefono fornendo numero ordine, prova di pagamento, descrizione del problema e foto o video.
Dopo la verifica, riceverai istruzioni e indirizzo per la restituzione.
4. Restituzione del prodotto
Inserisci il prodotto nella confezione originale con tutti gli accessori e materiali inclusi. All’interno del pacco è presente l’etichetta di reso, che deve essere inclusa nella spedizione.
Spedisci il pacco all’indirizzo fornito e attendi la ricezione.
5. Controllo del prodotto
Dopo la ricezione, il prodotto verrà ispezionato. Se conforme alla richiesta, verrà avviata la procedura di rimborso o sostituzione.
6. Costi di spedizione
- Difetti, danni, errore ordine: costi a nostro carico
- Reso senza motivo: costi a carico del cliente
7. Note importanti
I resi non autorizzati o inviati a indirizzi non forniti potrebbero subire ritardi nella gestione.
8. Contatti
Indirizzo: 7107 Meadowgreen Ln, Needville, TX 77461, United States
Telefono: +1 (281) 238-0284
Email: solutions@elvaroom.com
Orario: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)