Benvenuto su Elvaroom (di seguito "noi"). La presente politica descrive le condizioni e le procedure per la gestione di resi e cambi dopo la ricezione dell’ordine.

1. Periodo di richiesta

È possibile richiedere reso o cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione del pacco.

2. Condizioni applicabili

• Difetti estetici del prodotto
• Problemi di qualità
• Odori anomali o forti differenze di colore
• Prodotto non conforme all’ordine
• Reso senza motivo (se il prodotto è in condizioni idonee)

3. Procedura di richiesta

Contattaci via e-mail o telefono fornendo numero ordine, prova di pagamento, descrizione del problema e foto o video.

Dopo la verifica, riceverai istruzioni e indirizzo per la restituzione.

4. Restituzione del prodotto

Inserisci il prodotto nella confezione originale con tutti gli accessori e materiali inclusi. All’interno del pacco è presente l’etichetta di reso, che deve essere inclusa nella spedizione.

Spedisci il pacco all’indirizzo fornito e attendi la ricezione.

5. Controllo del prodotto

Dopo la ricezione, il prodotto verrà ispezionato. Se conforme alla richiesta, verrà avviata la procedura di rimborso o sostituzione.

6. Costi di spedizione

• Difetti, danni, errore ordine: costi a nostro carico
• Reso senza motivo: costi a carico del cliente

7. Note importanti

I resi non autorizzati o inviati a indirizzi non forniti potrebbero subire ritardi nella gestione.

8. Contatti

Indirizzo: 7107 Meadowgreen Ln, Needville, TX 77461, United States
Telefono: +1 (281) 238-0284
Email: solutions@elvaroom.com
Orario: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)