Benvenuto su Elvaroom (di seguito denominato "noi"), il nostro negozio online. Per consentirti di comprendere in modo chiaro l'intero processo dell'ordine, dalla conferma fino alla consegna, abbiamo predisposto i presenti Termini di Spedizione. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.

1. Accettazione degli ordini

La gestione degli ordini viene effettuata esclusivamente durante il nostro orario di assistenza.

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)

Le modalità di elaborazione sono le seguenti:

• Gli ordini completati con pagamento entro le ore 17:00 iniziano ad essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni di chiusura saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.

Una volta avviata l'elaborazione, gli ordini saranno preparati secondo l'ordine cronologico di ricezione.

2. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Ti invitiamo a verificare che l'indirizzo di spedizione inserito sia situato in Italia. Gli ordini con indirizzi di consegna al di fuori del territorio italiano non potranno essere elaborati.

3. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore dell'ordine.

• Ordini di importo pari o superiore a €330 (compresi €330): spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a €330: contributo fisso di spedizione pari a €6,99.

L'importo finale della spedizione sarà visibile durante la procedura di pagamento prima della conferma dell'ordine.

4. Preparazione e spedizione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entrerà nella fase di preparazione, che comprende la verifica dell'ordine, il controllo degli articoli, l'imballaggio e l'organizzazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione previsto è di 1-3 giorni lavorativi.

Al termine della preparazione, il pacco verrà affidato al corriere incaricato della consegna.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 5-8 giorni lavorativi.

Eventuali condizioni meteorologiche, festività, traffico o altre circostanze operative della rete logistica potrebbero influire sui tempi effettivi di consegna.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire una consegna efficiente, utilizziamo uno dei seguenti corrieri in base alla destinazione dell'ordine:

• UPS
• DHL Express
• USPS

Il corriere assegnato sarà indicato nell'e-mail di conferma della spedizione.

7. Come monitorare il proprio ordine

Dopo aver completato l'ordine, riceverai automaticamente un'e-mail di conferma contenente:

• Numero dell'ordine;
• Riepilogo del pagamento;
• Corriere incaricato;
• Aggiornamenti sulla spedizione una volta effettuato l'invio.

Per verificare lo stato dell'ordine, visita la pagina "Trova il mio ordine" del sito e inserisci:

• L'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l'acquisto;
• Il relativo numero dell'ordine.

Il sistema mostrerà lo stato aggiornato dell'elaborazione e della spedizione.

8. Informazioni sulla consegna

Articoli danneggiati o mancanti

Se il pacco presenta evidenti danni esterni, se il prodotto risulta danneggiato oppure se il tracking indica la consegna ma non hai ricevuto il pacco, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e, se possibile, alcune fotografie per consentire le opportune verifiche.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Assicurati che il nome del destinatario, il numero di telefono, l'indirizzo completo e il codice postale siano corretti al momento dell'ordine.

Informazioni incomplete o inesatte potrebbero causare ritardi nella consegna o la restituzione del pacco.

Modifica o annullamento dell'ordine

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione, puoi contattare il servizio clienti per richiederne la modifica o l'annullamento.

Una volta iniziata l'elaborazione o affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o annullare l'ordine.

9. Raccomandazioni al momento della consegna

Al momento della ricezione del pacco ti consigliamo di verificare l'integrità dell'imballaggio e di controllare che il contenuto corrisponda all'ordine effettuato.

Qualora riscontrassi anomalie durante la consegna, conserva il materiale d'imballaggio e contatta il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Indirizzo: 7107 Meadowgreen Ln, Needville, TX 77461, United States

Servizio clienti: +1 (281) 238-0284

E-mail: solutions@elvaroom.com

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)